常見問題及退款政策

一、課程、電子書有沒有觀看期限？

依據每一個課程、電子書、服務的方案不同，有不同的觀看使用期限。請參考個課程介紹頁面選擇適合您學習的方案內容。在觀看期限內可以無限制、不限次數、不限時間的觀看複習。（帳號登入使用請參考使用者條款）我們致力於推廣高效學習，不希望學員衝動買課而忘記觀看，希望透過觀看期限來激勵學員在期間內有效學習！

二、可以用什麼裝置觀看線上課程？

電腦、平板、手機都可以觀看課程。僅需登入您購買時提供的帳號密碼即可在觀看期限內隨時觀看！課程可以依據您的學習狀況調整觀看速度(0.25-2倍速)。

三、有哪些付款方式？

我們提供信用卡、網路ATM、超商繳費等多種付款方式。

四、是否可以打統編？

目前尚無提供統編及開立發票服務。

五、我有購買過安雅的其他課程，請問是否有優惠？

如果每一個課程在預購階段就有加入排隊清單並留下email，開課時將會另行寄送「專屬優惠下單連結」至您提供的email信箱。最新開課資訊請鎖定官網更新。

六、我是海外用戶，可以怎麼購買課程？

如果你位於非台灣地區使用，你可以使用信用卡來購買。

請於填寫「付款人資訊」時，手機加上所在地之國碼（如日本為+81）；並於填寫「信用卡資料」時，手機除了國碼之外，還需要再加上 + 符號，以利系統辨認國際號碼、寄送認證簡訊到您的手機；「付款人資料」請填寫自己的資料！

七、購買後是否可以退款？

「電子書以及線上課程」商品屬「例外商品類別」，不適用七天鑑賞期法規，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。因此不適用退費政策，下標前有任何疑問請來信客服信箱詢問。[email protected]

八、針對課程內容有問題是否可以提問？

只要是正式課的學員皆可以在每個單元影片下方留言發問，Anya Universe 教學團隊會於統一一個時間（每個課程回覆時間請參考各課程頁面）進行回覆。

若還有其他有關課程付款、登入、使用等相關問題，請寄信至客服信箱 anya.universe.conta[email protected]